♪♪♪ さとうがゆく 2006年4月24日 ♪♪♪

　　　　「お客が集まる仕組みづくり」 ホームページ制作会社 大阪
　　(有)エヌ・エヌ・エー・テンダーサービス http://nna-osaka.com
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　こんにちは！　さとうです！
　対馬から帰ってきましたぁ〜。

　２２日と２３日はランチェスター法則の竹田先生と一緒に
　長崎県　対馬で地域戦略を学んできました。
　先人の偉業を学ぶことで、迷いを払拭しようというもの。

　
　竹田先生は言いました。

　「人間は弱いものです。
　出来ないとあきらめたり、
　しんどいといって先延ばしにしたり、
　大変だといって逃げ腰になったりします。

　でも、そういった時に先人の偉業をこの目で確認することができれば
　「なんとか出来るかもしれない」と前向きな気持ちになるものです」と。

　私も心に決めたことを実行を躊躇したりすることはザラにあります。
　時折、京都東山　霊山護国神社へ行くのもこういったことからです。
　

　そこで、今回の対馬研修のお話を聞いたときにすぐに反応しました！
　陶山訥庵（すやまとつあん）先生の世界的にも類をみない大事業を
　検証することで自分をもう一度再確認しよう！と。

　今回、対馬研修には、全国から２２名の熱心な社長が集結しました。
　http://no1.livedoor.biz

　さぁ。
　「さとうがゆく」今日もはじまります！

　大阪中央区の雑貨問屋　夢屋さんを直撃インタビューしてきました！
　お楽しみに！
　

　今日もよろしくおねがいします！

　−−目　次−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　
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　　・ネットビジネスで成功するために、お客作りでやった２つのこと。
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−−目　次−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　　
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　「ネットビジネスで成功するために、実践した２つのこと」
　

　前号の内容はここ。
　http://nna-osaka.co.jp/ns/magazine/back_sato/magsato181.htm
　


　絶対絶命の窮地からどのようにして這い上がってきたのか！
　辻社長は、お客づくりで有効な方法は何か考えた。

　店舗を増やそう。
　それは、ネットへの参入だった。
　

　楽天への出店。
　「人がいる。これなら何とかなりそうだ。」彼の決断は早かった。
　ヨーロッパのインテリア雑貨のお店として楽天への出店だ。

　楽天出店にあたり、注意したことがある。
　自分はメールもできないし、ホームページをつくることもできない。
　今から、ホームページのことを学んだところで時代のスピードに
　間に合わない。

　「移り変わりの激しい時代でしょ。トロトロとやっていると
　 取り残されてしまう」

　そこで辻社長は、競争相手よりも圧倒的な早さが必要だと考えた。
　スピードアップするために２つにポイントをおいて、実践した。
　


　１つめのポイントは、得意分野に特化すること。
　２つめのポイントは、苦手な部分は、アウトソーシングすること。

　まず最初のポイントとして私がやったことは、
　ショップ店長として自分がやるべき事はなにか？を考えると
　


　「これは、すぐに答えは見つかりました」
　


　そう。
　お客を集めること。
　お客がいなければ、どんなビジネスも成立しない。
　だったら、集客を考えれば、楽天はネットで１等地だ。
　
　

　お客を集めるには、どうすればいいのか？

　「私は人の話しを聞くのが好きなんです。
　さらに聞くことも大好きなんですね」
　改めて自分の得意なことを思い出したという。

　成功しているネットショップのオーナーのセミナーに数多く参加して
　ネット集客を学んだ。

　「直接話しを聞かせて欲しい」と成功店へも訪問しヒアリングもした。
　こうして次々にネットでの集客方法を学んでは実践していったんです。
　「みんないい人ばかりでホント助かりましたよ」と笑顔でいう。

　２つめのポイントとして、
　苦手なホームページの製作はアウトソーシングした。

　運営の作業的なこともできるわけがないので、
　派遣会社と契約してネットショップに精通している人に運営を
　任せました。

　つまりネット作業をすべて専門家へ外注化したのである。
　あっという間に売上が２００万円（１ヶ月）を越えた。
　１年前までは、年間で１５万円ですよ！

　顧客データベースも蓄積されていった。運営ノウハウもつかめた。

　「よっしゃ！これでいける！」と、インテリア雑貨のサイトとは別に
　当時ヨーロッパで大ブレイクしていたバランスボールに目をつけた。
　


　イタリア　ギムニク社のトレーニングボール専門店　
　「ボールトレーニング.COM」
　自社ドメインで２店舗目の出店した。

　一気に攻勢をかけた。
　顧客との接点。
　新しいお客との出会いの機会を増やすことに集中した。
　全体の仕組みとして体系的に流れを考えた。

　まずは、既存顧客のデータベースの活用
　そして、オーバーチュアー・アドワーズなどの広告媒体へ集中投資。
　さらに、新規顧客開拓のためSEO対策にコンサルタントを起用した。

　インテリア雑貨の顧客データベースを利用した。
　購買平均単価は約１万円。にもかかわらず、
　オープンしたとたんに次々とオーダーが入ってくる。
　　


　顧客との信頼関係が活かされた。

　生み出した利益は、ネット広告へと随時投入された。
　「ライバル会社よりも認知度を高めたい！」という思いから
　次々と新しいお客が発掘していった。

　また、コンサルタントの指導のもと、
　「トレーニング　ボール」「ギムニク　ボール」といったキーワードは
　もちろんのこと、
　


　顧客がどのようなキーワードで検索しているのか徹底してデータを集めた。

　そうしてトレーニングボールに関する検索キーワードをヤフー、
　グーグルの検索でトップページに掲載されるようにホームページを整えた。

　集客にはやり方がある。
　再現性がある。
　つまり繰り返し再現することが可能だ。


　
　ネットショップの場合、多くの集客ツールが用意されている。
　ところが、どのように利用すれば効果的なのか理解している人は少ない。
　それは、どれもこれも１つのものとして考えてしまうからだ。

　つまり、体系的に考えることをしていない。
　メルマガでの情報配信が販促に有効だとか、
　アフィリエイトプログラムが効率的だとか、
　ブログが検索対策に効くとかいって、
　どれもこれも単体で見てしまう。

　１つのツールを利用して得られる効果は、たかが知れている。

　単体のツールをみて考えるのではなく、お客を集める全体の
　仕組みをつくる。
　そうした仕組みに単体のツールを組み込む。
　こういった全体的な発想が大切なのである。
　これって経営者の仕事。

　話しを戻そう。
　トレーニング.COMに追い風が吹いた。

　健康ブーム　高齢者や子供にとって優しいトレーニング方法として、
　２００５年２月NHKでボールを使ったトレーニングが放送された。
　おどろいたことに放送終了後、数秒単位で受注メールがやってきた。

　さらに「あるある大辞典」で外国での使用例が紹介された。
　「例えば、スイスの小学校の場合、生徒のイスを取っ払い、
　授業のイスはトレーニングボールを使っているんです」と。

　顧客が一気に増えた。客層も子供から年配者まで広がった。
　さらに、スポーツジムや学校、医療用のリハビリにと福祉関連団体からの
　アクセスも増えた。
　


　これまでの少量注文から、数十単位の大型注文まで発生。
　当然のことながら、１件当たりの受注金額も上がっていった。

　今後は、ネットショップから一歩先へビジネスを進めたいと考えています。
　トレーニングボールのインストラクターの育成事業
　学校や医療用施設へのインストラクターの派遣事業。

　「ハードだけではなくソフトの充実
　ボールの販売とビデオ教材の販売など複合的にサイトを充実させて
　いきます」という。

　さらにサイトも細分化を検討している。
　用途に応じたサイトを制作中だという。
　それは、顧客層で圧倒的なNo1を獲得するために。

　１つは、アスリート用のサイト
　２つめは、子供用のサイト
　３つめは、リハビリ用のサイト
　４つめは、年配者用のサイト

　ホームページをキッカケにして新しいお客を創り出す。
　創り出したお客と継続的な取引を行っていく。
　この仕組みが整った時、ビジネスは、加速する。

届いたパッケージ

　最後に、先日、トレーニングボールを購入した。
　届いたパッケージをみて驚いた。
　そのパッケージには、トレーニング.comの社名は
　なく、違う会社の名前が書いてあった。
　

　パッケージを開封して、その理由がよく分かった。

　

　梱包についてのお詫びの手紙があった。
　店長　ケンさんこと辻健士朗さんからのメッセージだった。

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　このたびは、商品をお買い上げいただきありがとうございました。

　弊社は、京都府北桑田郡美山芦生（あしう）という、
　福井県との県境のブナの原生林が残る美しい山間の部落で、
　木のおもちゃの会社としてスタートしました。

　間引かれた小径木（利用されないで捨てられる木）を有効利用し、
　おもちゃの生産を地場産業とすることが目的のひとつでした。

　現在も自然の保護が叫ばれているものの、
　地球の森林は今も日本の国土よりも大きな面積が５年で失われており、
　そこに住む約４万種ものかけがえのない野生動物が毎年、
　絶滅していると報告されています。

　取り扱う商品は変わってしまいましたが、
　これ以上地球の宝物である豊かな緑の森が現象しないように、
　ダンボール等の包装資材は極力、再利用できるものは使うよう
　心がけています。

再生紙を利用した梱包資材

お送りした外箱、梱包材、
簡易包装材におきを召さない点も
あるとは存じますが、
なにとぞ弊社の姿勢をご理解
いただきますようお願いいたします。

　その代わりと申しては恥ずかしい限りなのですが、
　山の環境を維持するために間引かれた木を利用した小さな木製品を
　ささやかなプレゼントとしてお付けしましたので、
　ご笑納いただければ幸いです。

木製のマグネット

　プレゼントの木製マグネットを手にした。
　小さなマグネットだけれど、大きな思いを感じた。

　人は、感動すると自分の思いを人に
　伝えたくなる。
　
　
　そうすることで口コミは起きる。
　ここで私があなたに紹介させて頂いたように。

ランチェスター法則に基づいた成功する
　お客をふやすこと、そしてお客と継続的な取引を行うこと。
　これは経営の原理原則である。

　さらに経営には、熱い思いが不可欠だ。

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　想いつづけて　行動することで　事は実現していく

　まだまだ勉強！　　　　　　　　　　

　さとう

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　最後に
　 メールマガジン　さとうがゆくで紹介している内容や文章については
　 佐藤自身が刺激を受けた出来事をリアルに表現しています。

　登場する講師の方々や友人達のことばを忠実に再現したものでは
　 ありません。

　ご理解のほどよろしくお願いいたします。
　
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　 「経営者(さとう)の事業に対する熱い想い」を
　 リアルに正直にお伝えしたいと想っています。

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